hind haraki

Fuimos para cenar y nos encantó el lugar. La comida estaba buena y el personal atendía con una sonrisa y amabilidad. Ademas de la musica en directo. Volveremos seguro!

Laia Chabert Campos

Me gustaría dejar 5 estrellas porque siempre que hemos venido hemos estado bien atendidos, así que no me parece justo para y con los chicos, que siempre han sido educados y serviciales. Pero lo de hoy ha sido vergonzoso. El comentario es básicamente para y con la encargada de pelo corto moreno que estaba hoy día 31/05 por la tarde y ha sido extremadamente maleducada. Las bebidas las hemos ido pagando a medida que nos las traían o las buscábamos en barra, y nos han venido a buscar porque nos faltó pagar la comida, completamente en descuido por nuestra parte. Pero si yo voy y intento aclarar que creo que las bebidas las he pagado todas, y antes de poder razonar nada salta la susodicha a hablar en un tono para nada profesional, a decir que estoy mintiendo porque acabo de decir que las he pagado cuando le digo que creo que estas ya estaban abonadas pero doy el beneficio de la duda al establecimiento, ofreciéndome a pagarlas, y aún así sigue siendo desagradable, me parece que estás bien fuera de línea. El tema es que yo también soy encargada hace muchísimo tiempo y lo he sido en varios restaurantes, y lo primero que uno aprende es que tiene que estar en servicio apoyando al equipo, no detrás de una barra sin salir en ningún momento y hablándole así a clientes habituales sin motivo aparente y sin escuchar siquiera qué tienen para decir. Si se supone que esta es una organización que enseña el hermoso oficio que es la hostelería, deberíais enseñarlo mejor. De verdad, lamentable. Y a tí, que supongo que vas a leerlo, decirte que es una pena que tu capacidad comunicativa sea tan mediocre y tengas tan pocas ganas de hacer bien lo que se te paga por hacer.

Yuliana Cartagena Castillo

El domingo por la noche decidimos volver, porque ya habíamos tenido una experiencia previa muy positiva. De hecho, habíamos recomendado el lugar a otras personas precisamente por lo bien que habíamos comido allí anteriormente. Íbamos con ilusión de pasar una buena tarde y cenar tranquilos, especialmente porque sus huevos rotos nos habían encantado la vez anterior. Llegamos alrededor de las 20:00 h y, tras esperar bastante tiempo para que nos atendieran, hicimos un pedido muy claro: un croissant de jamón y queso, cuatro refrescos de naranja y tres platos de huevos rotos. Éramos cuatro personas y todos escuchamos perfectamente el pedido. Incluso confirmé que no queríamos nada más. El problema comenzó cuando solo trajeron uno de los platos de huevos rotos y, tras más de 30-40 minutos de espera, el resto de la comida nunca llegó. Preguntamos varias veces y nadie nos daba respuestas claras. Finalmente, el camarero que tomó el pedido aseguró, entre risas, que nosotros no habíamos pedido esos platos. La actitud fue completamente inapropiada y poco profesional. Lo más grave fue que, cerca de las 22:00 h, nos dijeron que ya no podían servirnos nuestra comida porque la cocina había cerrado y el cocinero se había ido. Es decir, después de pasar casi dos horas en el restaurante esperando, pretendían dejarnos sin cena por un error suyo al tomar el pedido. Como consumidores, considero que esto es inaceptable. Nosotros elegimos pasar nuestra tarde y consumir en este establecimiento confiando en el servicio que ofrecían y en la experiencia previa que habíamos tenido. No es normal que un cliente haga un pedido dentro del horario de cocina y termine escuchando, casi a las 22:00 h, que ya no hay solución y que debe irse sin comer por un fallo interno del personal. Además, durante todo el incidente, la actitud de algunos trabajadores fue de burla y despreocupación. En ningún momento se nos ofreció una solución real hasta que tuvimos que pedir una hoja de reclamaciones. Solo entonces apareció la supervisora de cocina, quien sí actuó con profesionalidad, preparó personalmente los platos pendientes y además nos ofreció un brownie de cortesía. También quiero destacar que ni siquiera habían traído el croissant, pese a que estaba visible en exposición y no dependía de cocina. Todo esto dio una sensación de desorganización total. Incluso nos dio la impresión de que algunos empleados estaban consumiendo bebidas en la barra mientras trabajaban. Y, para rematar la experiencia, cuando finalmente fueron a cobrarnos la cuenta, nos habían incluido una clara y dos cañas que jamás pedimos ni consumimos. Después de todo lo ocurrido, todavía tuvimos que revisar la cuenta y reclamar nuevamente porque pretendían cobrarnos bebidas que no eran nuestras. Honestamente, llegó un punto en el que parecía que el camarero no estaba en condiciones de trabajar correctamente: confundía pedidos, olvidaba cosas, se reía constantemente ante las reclamaciones y ni siquiera era capaz de entregar una cuenta correcta. Es una pena, porque la comida está buena, pero el trato al cliente, la gestión del error y el respeto hacia los consumidores fueron muy deficientes. Una experiencia muy decepcionante, especialmente viniendo de un lugar que habíamos recomendado y al que volvimos precisamente por la confianza que nos había generado anteriormente.

carmen jimenez

Organizamos una cena de trabajo allí y queremos expresar que quedamos contentísimos. Destacar el trabajo de Wolda en la organización y el de los chicos que nos sirvieron. Todo excelente. Muy recomendable para eventos de este tipo, espacio muy agradable y con música en directo!!!