hind haraki

Vam anar per sopar i ens va encantar el lloc. El menjar estava bo i el personal atenia amb un somriure i amabilitat. A més de la música en directe. Tornarem segur!

Laia Chabert Campos

M'agradaria deixar 5 estrelles perquè sempre que hem vingut hem estat ben atesos, així que no em sembla just per ai amb els nois, que sempre han estat educats i servicials. Però això d'avui ha estat vergonyós. El comentari és bàsicament per i amb l'encarregada de pèl curt bru que estava avui dia 31/05 a la tarda i ha estat extremadament maleducada. Les begudes les hem anat pagant a mesura que ens les portaven o les buscàvem a la barra, i ens han vingut a buscar perquè ens va faltar pagar el menjar, completament descuit per part nostra. Però si jo vaig i intento aclarir que crec que les begudes les he pagat totes, i abans de poder raonar res salta la susdita a parlar en un to per a res professional, a dir que estic mentint perquè acabo de dir que les he pagat quan li dic que crec que aquestes ja estaven abonades però dono el que em sap greu, dono el benefici del dubte a l'establiment em sembla que estàs bé fora de línia. El tema és que jo també sóc encarregada fa moltíssim temps i ho he estat a diversos restaurants, i el primer que un aprèn és que ha d'estar en servei recolzant l'equip, no darrere d'una barra sense sortir en cap moment i parlant així a clients habituals sense motiu aparent i sense ni tan sols escoltar què tenen per dir. Si se suposa que aquesta és una organització que ensenya el bell ofici que és l'hostaleria, ho hauríeu d'ensenyar millor. De debò, lamentable. I a tu, que suposo que ho llegiràs, dir-te que és una pena que la teva capacitat comunicativa sigui tan mediocre i tinguis tan poques ganes de fer bé el que se't paga per fer.

Yuliana Cartagena Castell

Diumenge a la nit vam decidir tornar, perquè ja havíem tingut una experiència prèvia molt positiva. De fet, havíem recomanat el lloc a altres persones precisament per com havíem menjat allà anteriorment. Anàvem amb il·lusió de passar una bona tarda i sopar tranquils, especialment perquè els ous trencats ens havien encantat la vegada anterior. Vam arribar al voltant de les 20:00 hi, després d'esperar força temps perquè ens atenguessin, vam fer una comanda molt clara: un croissant de pernil i formatge, quatre refrescos de taronja i tres plats d'ous trencats. Érem quatre persones i tots escoltem perfectament la comanda. Fins i tot vaig confirmar que no volíem res més. El problema va començar quan només van portar un dels plats d'ous trencats i, després de més de 30-40 minuts d'espera, la resta del menjar no va arribar mai. Vam preguntar diverses vegades i ningú no ens donava respostes clares. Finalment, el cambrer que va prendre la comanda va assegurar, entre rialles, que nosaltres no havíem demanat aquests plats. L'actitud va ser inapropiada i poc professional. El més greu va ser que, prop de les 22:00 h, ens van dir que ja no podien servir-nos el nostre menjar perquè la cuina havia tancat i el cuiner se n'havia anat. És a dir, després de passar gairebé dues hores al restaurant esperant, pretenien deixar-nos sense sopar per un error seu en prendre la comanda. Com a consumidors, considero que això és inacceptable. Nosaltres vam triar passar la nostra tarda i consumir en aquest establiment confiant en el servei que oferien i en l'experiència prèvia que havíem tingut. No és normal que un client faci una comanda dins de l'horari de cuina i acabi escoltant, gairebé a les 22:00 h, que ja no hi ha solució i que s'ha d'anar sense menjar per un error intern del personal. A més, durant tot l'incident l'actitud d'alguns treballadors va ser de burla i de despreocupació. En cap moment no se'ns va oferir una solució real fins que vam haver de demanar un full de reclamacions. Només llavors va aparèixer la supervisora ​​de cuina, que sí que va actuar amb professionalitat, va preparar personalment els plats pendents ia més ens va oferir un brownie de cortesia. També vull destacar que ni tan sols havien portat el croissant, tot i que estava visible en exposició i no depenia de cuina. Tot això va fer una sensació de desorganització total. Fins i tot ens va fer la impressió que alguns empleats estaven consumint begudes a la barra mentre treballaven. I, per rematar l'experiència, quan finalment ens van anar a cobrar el compte, ens havien inclòs una clara i dues canyes que no vam demanar ni consumir mai. Després de tot el que va passar, encara vam haver de revisar el compte i reclamar novament perquè pretenien cobrar-nos begudes que no eren nostres. Honestament, va arribar un punt en què semblava que el cambrer no estava en condicions de treballar correctament: confonia comandes, oblidava coses, reia constantment davant les reclamacions i ni tan sols era capaç de lliurar un compte correcte. És una pena, perquè el menjar és bo, però el tracte al client, la gestió de l'error i el respecte pels consumidors van ser molt deficients. Una experiència molt decebedora, especialment venint d'un lloc que havíem recomanat i al qual vam tornar precisament per la confiança que ens havia generat anteriorment.

carmen jimenez

Organitzem un sopar de treball allà i volem expressar que quedem contentíssims. Destacar el treball de Wolda a l'organització i el dels nois que ens van servir. Tot excel·lent. Molt recomanable per a esdeveniments d´aquest tipus, espai molt agradable i amb música en directe!!!